Cada processo com dono, prazo e cobrança automática — no WhatsApp da sua equipe.
O BPM Teia organiza a operação em fluxos com etapas, responsáveis e prazos calculados automaticamente. Atrasou, o responsável recebe a cobrança no WhatsApp e resolve com uma resposta. Travou, a IA mostra onde e por quê. E a sua equipe configura tudo — sem depender de desenvolvedor.
O que custa uma operação que só anda quando alguém cobra
Quando o processo vive em planilha, e-mail e grupo de WhatsApp, a operação depende da memória e da insistência de poucas pessoas. O custo aparece em atraso, retrabalho e cliente esperando.
01
Processo parado, e ninguém viu
Cada etapa depende de alguém lembrar de cobrar. Quando o atraso aparece, já virou urgência — e o cliente já sentiu.
02
O dia do gestor vira cobrança manual
Perguntar status, reenviar pendência, escalar atraso. Horas de gestão gastas empurrando fila em vez de melhorar o processo.
03
Cobrança injusta desgasta a equipe
Sem enxergar dependências, cobra-se um setor por um atraso que nasceu em outro. O ruído cresce até ninguém mais levar alerta a sério.
04
Gestão respondida por impressão
"Como está a operação?" vira opinião, não dado. Gargalo, sobrecarga por setor e tempo real de cada fluxo, ninguém sabe ao certo.
05
Sem rastro de quem fez o quê
Decisões espalhadas em conversas. Quando o problema estoura — ou a auditoria chega — não há registro de quem fez o quê, nem quando.
Como funciona · cap. 02
Desenhe uma vez. O processo cobra, libera e registra sozinho.
O mesmo princípio do resto da Teia: o sistema assume a cobrança e o controle repetitivos; a sua equipe faz o trabalho que importa — e a decisão continua com quem responde pela operação.
1
Desenhe o processo uma vez
Etapas, atividades, responsáveis, dependências e regras de prazo por complexidade — tudo configurado pelo administrador, sem escrever código.
2
Um clique instancia tudo
Ao abrir um processo, todas as atividades nascem com responsável, prazo calculado e dependências armadas. Ninguém monta checklist à mão.
3
O sistema cobra e libera sozinho
O monitor verifica os prazos em ciclos de poucos minutos, o dia inteiro. Atrasou, o responsável recebe no WhatsApp; concluiu, as próximas atividades são liberadas na sequência.
4
Você pergunta, a IA responde
"Qual é o nosso maior gargalo hoje?" A IA lê a operação em tempo real e responde com dados e de 1 a 3 ações práticas.
Em ação · Operação pelo WhatsApp
Uma atividade atrasada, resolvida sem abrir o sistema
O monitor roda continuamente, em ciclos de poucos minutos — e só cobra quando o atraso é responsabilidade real do setor, nunca quando a atividade está bloqueada por outra. O responsável responde um código curto no WhatsApp; o sistema valida, conclui, libera as próximas etapas e registra tudo.
Fluxo: Admissão de cliente
Monitor de prazos · verificando…
Admissão — João da Silva
0 de 3 concluídas
Coleta de dados cadastrais
Recepção · João Silva
Atrasada · 2h 14min
Validação de documentos
Documentação · Equipe
Bloqueada
Assinatura do contrato
Comercial · Equipe
Bloqueada
Resposta recebida — validando usuário, código e dependências…
Auditoria — João Silva concluiu via WhatsApp · 14h32 · histórico e valores antes/depois gravados
BPM
BPM Teia
online
⚠️ Atividade atrasada
Processo:
Admissão — João da Silva
Atividade:
Coleta de dados cadastrais
Setor:
Recepção
Atraso:
2h 14min
Responda OK A3F2C para concluir
14h31
OK A3F2C
14h32
✅ Coleta de dados cadastrais concluída.
Próxima atividade liberada: Validação de documentos — setor Documentação notificado.
14h32
Demonstração automática. Dados fictícios — na operação real, cada atividade tem um código único e o usuário é validado pelo telefone, com tudo registrado na auditoria.
O que faz · cap. 03
Tudo que um processo precisa para andar — sem ninguém empurrar
Não é um quadro de tarefas para alimentar. É o processo instanciado, cobrado, liberado e auditado de ponta a ponta — com a inteligência cuidando do repetitivo.
Processo instanciado com um clique
Ao abrir um processo, todas as atividades já nascem com responsável, prazo calculado e dependência armada. Ninguém monta checklist à mão nem descobre uma etapa esquecida no meio do caminho.
WhatsApp como canal de operação
A equipe recebe a atividade no WhatsApp e conclui respondendo um código curto. Sem aplicativo novo, sem treinamento — adoção no primeiro dia.
Cobrança automática, sem falso alerta
O monitor roda em ciclos de poucos minutos e aciona o responsável — mas não dispara se a atividade está bloqueada por outra. Alerta só quando a responsabilidade é real.
Dependências que se resolvem sozinhas
Concluiu uma atividade, as que dependiam dela são liberadas na hora. Reabriu, tudo volta a bloquear. Zero intervenção manual.
Prazo calculado, não chutado
O prazo de cada atividade sai do tipo de processo, do nível de complexidade e dos intervalos entre etapas — não de um campo fixo preenchido no achismo.
Descreva o processo em texto, a IA monta o rascunho
Escreva como o fluxo funciona hoje, com suas palavras, e a IA devolve etapas, atividades e dependências montadas. Sua equipe revisa, ajusta e publica — nada é gravado antes da confirmação de uma pessoa.
Agente de coleta em sistemas de terceiros
Em vez de esperar alguém digitar, o agente vai buscar: consulta a API do outro sistema no horário que você define, lê a lista que voltar e conclui uma atividade por item no painel. Credenciais ficam cifradas, cada agente tem o próprio acesso revogável e o histórico registra qual deles trouxe cada informação.
WhatsApp ou Telegram, como a sua operação preferir
A cobrança sai pelo canal que a equipe já usa. No Telegram, o responsável resolve tocando num botão da própria mensagem, sem digitar código — e a conta da empresa não corre o risco de bloqueio que existe em disparo por WhatsApp.
IA que responde pela operação
"Quem precisa de reforço no setor X?" A IA lê os dados em tempo real e responde com fatos e ações — nunca com opinião.
Colaboração no contexto do processo
Chat em tempo real por processo, com menções, anexos, respostas encadeadas e presença. A conversa fica onde o trabalho acontece.
Auditoria de ponta a ponta
Cada movimento fica registrado com autor, horário e o valor antes e depois da mudança. Quando a auditoria chega, a resposta é um relatório — não uma reconstituição de conversa.
Plataforma · cap. 04
IA no núcleo — e uma plataforma inteira em volta
A inteligência não é uma funcionalidade acoplada: ela lê toda a operação em tempo real. E em volta dela há API aberta, app mobile e notificação nos canais que a sua equipe já usa.
Em destaque
IA Analista da Operação
Pergunte em linguagem natural e receba análise factual com até 3 ações práticas. A conversa tem memória — você aprofunda sem repetir contexto — e cada painel do relatório abre a IA já carregada com aquele recorte. O que ela lê, em tempo real:
Processos ativos, concluídos e atrasados
Top 5 gargalos por tipo de processo
Carga de atividades por setor, agora
Responsáveis sobrecarregados
Tempo médio real de cada fluxo
Top 10 processos mais atrasados
Respostas conservadoras, só sobre dados reais
API REST para integrar com o que você já usa
É a mesma API que as nossas telas consomem: o que a sua equipe faz pela interface também dá para fazer por integração. Conecta ERP, CRM, sistemas legados e plataformas como n8n, Zapier e Make — sem desenvolvimento no BPM.
App mobile com modo offline
iOS e Android, com push por setor e sincronização em milissegundos. Sem conexão o trabalho continua — os dados sincronizam quando a rede volta.
Notificação em 5 canais
WhatsApp, push no celular, sino no sistema, e-mail e chat interno. A informação chega no canal em que cada pessoa realmente está.
Configurável, não customizável
O que numa empresa é "paciente", em outra é "contrato" ou "ordem de serviço". Novos fluxos, etapas e regras saem do administrador — sem fila de TI.
O que muda na prática
Sem ninguém cobrar
prazos verificados o dia inteiro e cobrados no WhatsApp automaticamente
1 resposta
no WhatsApp conclui a atividade e libera as etapas seguintes
1 pergunta
e a IA aponta o gargalo do dia, com ações para resolver
Veja um processo seu rodando no BPM Teia
Em 45 minutos desenhamos um fluxo da sua operação e você acompanha o ciclo completo — do clique que abre o processo à cobrança chegando no WhatsApp.
Cada ação grava usuário, IP, dispositivo, data e os valores antes e depois da mudança — processado de forma assíncrona, sem custo de performance.
Permissão granular por perfil
Cada perfil enxerga e faz apenas o que cabe à função. O que o usuário não pode fazer simplesmente não aparece na tela.
Isolamento total entre empresas
Dados completamente separados por organização. Você escolhe no contrato como: um schema de banco só seu ou multi-tenant na mesma infraestrutura — neste caso, adicionar uma empresa não exige montar outra.
Perguntas frequentes
Antes de você perguntar
A diretoria precisa entrar no sistema para saber como está a operação?
Não. O sistema envia sozinho um resumo diário logo cedo, uma análise semanal às segundas e uma auditoria de dados às sextas, pelo canal de mensagem que a equipe já usa. Quem quiser detalhe entra no painel; quem só precisa acompanhar recebe sem pedir.
Já temos um sistema hospitalar. Vamos ter que digitar tudo duas vezes?
Não. O BPM aceita que o sistema que você já usa confirme atividades automaticamente, casando o paciente pelo CPF e por um código de referência. Cada confirmação é identificada de forma única, então reenvio não duplica processo. Também dá para ir na direção oposta, com um agente que consulta a API do outro sistema no horário definido e conclui as atividades a partir do que encontrar.
E se ninguém da nossa equipe usar WhatsApp para trabalho?
A cobrança também sai pelo Telegram, onde o responsável resolve tocando num botão da própria mensagem, sem digitar código. É o canal que recomendamos para volume alto, porque não expõe a conta da empresa ao risco de bloqueio que existe em disparo por WhatsApp. O sino dentro do sistema continua funcionando nos dois casos.
O sistema consegue buscar informação em outro sistema sozinho?
Sim. Você configura um agente de coleta apontando para a API do sistema de origem e o horário em que ele deve rodar. No horário, o agente consulta, lê a lista que voltar e conclui uma atividade por item no painel — sem ninguém digitar. As credenciais ficam cifradas, cada agente tem o próprio acesso, que pode ser revogado isoladamente, e o histórico registra qual agente trouxe cada informação. A coleta automática do agente é por API; para origens que não expõem API, a integração é feita sob medida — por banco de dados ou arquivo — sem custo adicional para o cliente.
Serve para o meu segmento?
Sim. O BPM é agnóstico: o que numa empresa é "paciente", em outra é "cliente", "contrato" ou "ordem de serviço". Etapas, atividades, prazos e responsáveis são configurados pela própria organização, sem customização de código.
Precisamos de desenvolvedor para mudar um processo?
Não. O administrador cria e altera tipos de processo, etapas, dependências, prazos e complexidades pela própria interface. A implantação típica se mede em dias, não em meses.
Como funciona a operação pelo WhatsApp?
O responsável recebe a atividade com um código curto e responde, por exemplo, "OK A3F2C". O sistema valida o usuário pelo telefone, aplica o status, verifica dependências, libera as próximas atividades e confirma de volta — tudo em um fluxo automático.
Integra com o nosso ERP ou CRM?
Sim, com qualquer um — já rodamos integrados a Totvs, MV, IW e AMIGO, entre outros. A API REST cobre as operações do sistema — processos, atividades, relatórios, notificações e administração — e é a mesma que as nossas próprias telas consomem. Quando o outro sistema não expõe API, integramos por banco de dados, arquivo TXT ou Excel ou web service. Há integrações nativas, feitas pelos nossos agentes, e personalizadas para o seu caso — sem custo adicional para o cliente.
A IA pode inventar números?
Não. Ela é configurada para responder de forma conservadora e factual, lendo os dados reais da operação. E se a IA estiver indisponível, o sistema entrega análise heurística pré-programada — a gestão nunca fica sem dados.
E quem não usa WhatsApp?
O WhatsApp é um dos cinco canais. A mesma atividade chega por push no app mobile, sino no sistema e e-mail — e pode ser resolvida normalmente na interface web.
Demonstração
Veja um processo seu rodando sem cobrança manual.
Agende uma demonstração: desenhamos um fluxo real da sua operação e você acompanha o ciclo inteiro — abertura, cobrança no WhatsApp, liberação de dependências e a IA respondendo sobre os dados.
Demonstração com um processo real da sua operação
Do clique inicial à cobrança no WhatsApp, em 45 minutos
