Procurando a política do aplicativo móvel TEIA Solicitações? Ela está em /politica-privacidade-app. Os produtos da TEIA (plataformas contratadas por empresas) possuem termos e políticas próprios, apresentados dentro de cada sistema.
1.Introdução
Esta política descreve como a Teia Sistemas e Tecnologia Ltda trata dados pessoais de visitantes do site teiasoftware.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2.Dados que coletamos
- Formulário de contato: nome, e-mail, empresa, telefone, porte da equipe e mensagem — fornecidos por você ao pedir contato comercial.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador (user-agent) e página de origem, registrados nos logs do servidor e associados ao envio do formulário.
- Cookies de medição de campanhas: somente se você aceitar no banner de consentimento (detalhes na seção 3).
Navegar pelo site não exige cadastro — a coleta de dados de identificação ocorre apenas quando você envia o formulário ou aceita os cookies de medição.
3.Cookies
| Cookie | Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
teia_consent | Essencial | Guarda a sua escolha sobre cookies (aceite ou recusa). | 12 meses |
_fbp / _fbc | Marketing (Meta Pixel) | Medição de campanhas: identificar por qual anúncio ou canal você chegou ao site. | Até 90 dias |
Os cookies de marketing só são ativados com o seu aceite no banner de consentimento. Você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo link “Gerenciar cookies” no rodapé do site — a recusa não limita nenhuma funcionalidade.
4.Medição de campanhas (Meta Pixel e Conversions API)
Com o seu consentimento, usamos ferramentas da Meta Platforms, Inc. para medir a eficácia de anúncios:
- Meta Pixel: registra eventos de navegação (visualização de página, envio de formulário) no seu navegador.
- Conversions API: quando você envia o formulário de contato, reenviamos o evento ao servidor da Meta com e-mail, telefone e nome protegidos por hash SHA-256 (a Meta não recebe esses dados em texto claro), além de IP e user-agent, para deduplicação e correspondência de campanhas.
Se você não aceitar os cookies de medição, nada disso acontece — nem no navegador, nem no servidor.
5.Finalidades e bases legais
| Tratamento | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Formulário de contato | Responder ao seu pedido e apresentar proposta comercial | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Cookies e medição de campanhas | Avaliar e otimizar anúncios | Consentimento (art. 7º, I) |
| Logs do servidor | Segurança e prevenção a abusos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
6.Com quem compartilhamos
- Meta Platforms, Inc. (EUA): eventos de medição de campanhas, apenas com o seu consentimento (seção 4). Envolve transferência internacional de dados, amparada nas salvaguardas contratuais da própria Meta.
- Provedor de e-mail: os dados do formulário são transmitidos à nossa caixa comercial por e-mail.
- Canal interno de notificação (Telegram): a equipe comercial recebe um aviso com os dados do formulário para agilizar o retorno. O canal é restrito à equipe da TEIA.
Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos com terceiros para fins diferentes dos descritos aqui.
7.Retenção
- Dados de contato comercial: mantidos enquanto durar a negociação e por até 24 meses após o último contato.
- Logs de servidor: até 6 meses.
- Cookie de consentimento: 12 meses (depois o banner pergunta de novo).
8.Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento (pelo link “Gerenciar cookies” ou pelos canais abaixo).
9.Contato e encarregado de dados
Pedidos relacionados a dados pessoais podem ser dirigidos ao nosso encarregado de proteção de dados (DPO):
Encarregado: Denilson Ferreira
E-mail: contato@teiasoftware.com.br
WhatsApp: +55 (81) 99129-1336
Controlador de dados: Teia Sistemas e Tecnologia Ltda, CNPJ 60.913.053/0001-25 — Rua do Brum, 455, Sala T05, Recife/PE, CEP 50030-260, Brasil.
10.Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última revisão aparece no topo da página.
© 2026 Teia Sistemas e Tecnologia Ltda. Documento versão 2.0.
Dúvidas sobre este documento?
Fale com a nossa equipe pelo e-mail suporte@teiasoftware.com.br ou pelo WhatsApp +55 (81) 99129-1336.